Política de privacidad Ecobord

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único 1074 de 2015, ECOBORD® (en adelante “La Empresa”) presenta su Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho constitucional de Habeas Data que tienen todas las personas de conocer, actualizar, rectificar y suprimir las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en nuestras bases de datos o archivos.

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1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social / Nombre Comercial: AQSTICA S.A.S.

NIT: 900214218

Dirección Física: CR 69 # 77-55

Correo Electrónico de Contacto (Habeas Data): info@ecobord-panel.com

Teléfono: 320 220 2785

Sitio Web: www.ecobord-panel.com

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2. Marco Legal y Ámbito de Aplicación

La presente política aplica para todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos o tratados por ECOBORD® a través de su sitio web, formularios digitales, cotizaciones, llamadas telefónicas, correo electrónico o eventos presenciales.

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3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados de clientes, prospectos, proveedores, arquitectos, diseñadores y visitantes del sitio web serán tratados para las siguientes finalidades:

Envío de Información Técnica y Comercial: Gestionar las solicitudes de fichas técnicas, catálogos digitales, cartas de color, muestras físicas y diseños de ruteado requeridos a través del sitio web.

Atención a Consultas y Cotizaciones: Procesar solicitudes de cotización, asesoría técnica en arquitectura y diseño, y atención a requerimientos comerciales.

Gestión Comercial y Contractual: Formalizar relaciones comerciales, procesamiento de pedidos, facturación, despacho de productos y seguimiento posventa.

Comunicaciones de Marketing: Enviar boletines informativos (newsletters), novedades de producto, historias de impacto ambiental, eventos y promociones relacionadas con ECOBORD®.

Analítica y Experiencia Digital: Evaluar el uso del sitio web mediante cookies y herramientas analíticas para optimizar la navegación y la experiencia del usuario.

Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones fiscales, contables, tributarias y legales vigentes ante las autoridades colombianas.

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4. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ECOBORD® en su condición de Responsable del Tratamiento.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos exceptuados por la ley.

3. Ser informado por ECOBORD®, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen o adicionen.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

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5. Autorización para el Tratamiento de Datos

ECOBORD solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular al momento de recolectar sus datos personales (por ejemplo, mediante la marcación de un checkbox o casilla de aceptación en los formularios de la página web). La aceptación de esta Política de Privacidad constituye dicha autorización.

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6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos (Consultas y Reclamos)

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización mediante el envío de una comunicación formal dirigida al área encargada.

Datos de contacto para solicitudes:

Correo Electrónico: info@ecobord-panel.com

Asunto del Correo: Ejercicio de Derechos Habeas Data - ECOBORD®

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A. Procedimiento para Consultas (Conocer o Solicitar Información)

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

B. Procedimiento para Reclamos (Actualización, Rectificación, Supresión o Revocatoria)

El reclamo se formulará mediante solicitud que contenga: identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección/correo de contacto y los documentos que se quiera hacer valer.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

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7. Tratamiento de Datos Sensibles y de Niños, Niñas y Adolescentes

Datos Sensibles: ECOBORD® no recolecta ni trata datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación), salvo expresa autorización del titular o exigencia legal.

Menores de Edad: Los servicios y contenidos de la página web de ECOBORD están dirigidos a profesionales, empresas y público mayor de edad. No se recolectan intencionalmente datos personales de niños, niñas y adolescentes.

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8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web de ECOBORD® utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, realizar métricas de tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador web para rechazar el uso de cookies, entendiendo que esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.

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9. Seguridad de la Información

ECOBORD® adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

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10. Vigencia de la Política y de las Bases de Datos

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de Julio de 2026.

Las bases de datos bajo el control de ECOBORD® se mantendrán vigentes mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectados los datos o durante el tiempo que exija la ley colombiana para la conservación de archivos comerciales y contables.